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Impactos da Pandemia

Pandemia. Mudanças. Esse cenário trouxe diferentes impactos na forma como as empresas divulgam seus produtos e se relacionam com seus clientes.  

Se preocupar com a experiência do consumidor apenas no momento do atendimento é um erro comum, no entanto, pode trazer impactos negativos nos negócios.

Experiência do Consumidor

As empresas estão utilizando novas tecnologias voltadas para a experiência do consumidor. E quem ainda não aderiu, já está considerando novos rumos para as empresas.

Tecnologias

Os consumidores estão cada vez mais exigentes e ter um olhar diferente para os índices de  satisfação do cliente vai fazer toda a diferença no negócio.

Satisfação do Cliente

Os dois lados do atendimento: a experiência que os consumidores buscam e o que as empresas realmente oferecem.

Atendimento
ao Cliente